Analista de Help Desk Jr

Buscamos pessoas interessadas em se desenvolver na área de tecnologia. Os conhecimentos e experiências abaixo serão considerados diferenciais, não sendo necessário atender a todos os requisitos para participar da oportunidade.

Vamos crescer juntos! 

• Você será o primeiro ponto de contato para os Pitziers que buscam assistência técnica.
• Será responsável por atuar como ponte no processo de onboarding de novos Pitziers, realizando a criação e configuração de usuários e contas de acesso, bem como a preparação de notebooks e demais equipamentos, garantindo que todos os recursos necessários estejam prontos para uso desde o primeiro dia de trabalho.
• Manter as operações essenciais de TI, incluindo sistemas operacionais, ferramentas de segurança, aplicativos, sistemas de e-mail, laptops, desktops, software e hardware.
• Realizar solução de problemas remotos por meio de técnicas de diagnóstico.
• Realizar auditorias de rotina e programadas dos sistemas, incluindo backups e atualização de sistemas.
• Acompanhar e atualizar o status das solicitações e manter os Pitziers informados sobre o andamento dos atendimentos.
• Registrar eventos, incidentes, problemas e suas respectivas soluções em registros e bases de conhecimento.

• Experiência como profissional de Help Desk ou em outra função de suporte ao cliente.
• Experiência ou conhecimento em linguagens de programação, sistemas operacionais e tecnologias como Windows, macOS, Linux básico e Raspberry Pi.
• Conhecimento técnico e prático em ferramentas de automação do MS Office, bancos de dados e ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer.
• Graduação em TI, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Inglês em nível básico.

Modelo de contratação: CLT
Formato de trabalho: Presencial — Osasco/SP
Horário: 08:30 às 17:30

Saiba mais sobre nossos benefícios:

• 🍎 Flash (cartão flexível) com a recarga de R$890/mês; 
• 💰 Antecipação de Salário;
• 🚌Vale Transporte ou mobilidade;
• 😎 Uma folga no mês de aniversário;
• 🍕 Eventos de descompressão a cada 15 dias — #Quintou!
• 🚑 Plano de Saúde Bradesco Saúde;
• 🦷 Plano Odontológico Care Plus;
• 💙 Seguro de Vida Prudential;
• 🏋🏽‍♂️ Wellhub;
• 🏃 TotalPass;
• 👶🏼 Auxílio Creche;
• 👩🏻‍🍼 Licença maternidade estendida 180 dias;
• 👨🏻‍🍼 Licença paternidade estendida 30 dias;
• 👨‍👨‍👧 Licença parental estendida 120 dias;
• 🏊🏻‍♀️ Sesc SP;
• 💆💆‍♂️Quick Massage
• 📲 Proteção total Pitzi;
• 👩🏻‍🚀Facilitação na adesão Leapfone;
• 🛍️ Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
• 💰 Bônus Anual

A Pitzi nasceu em 2012 com a missão de revolucionar o mercado de proteção para celular no Brasil.

Ao lado de varejistas parceiros, oferecemos a proteção de celular mais completa do mercado, com transparência e velocidade. Utilizamos tecnologia de ponta e uma abordagem inovadora para simplificar o processo de contratação e gerenciamento de proteção para smartphones, proporcionando uma experiência ímpar e totalmente digital aos clientes.

São mais de 2 milhões de aparelhos protegidos, 2 mil pontos de vendas em todo o país e 150 Pitziers apaixonados por inovação.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.